ビジネスの世界は浮き沈みが激しく、状況は一瞬で急変します！近年、さまざまなテクノロジーの更新と応用に伴い、消費者層の成長と変化は国際的な経済環境の影響を受けています。中国の多くの産業は地球を揺るがす変化に直面している。さまざまなメディアから「転覆」、「変化」、「再定義」などの言葉を耳にする機会が増えています。多くの伝統産業もこの「大きな変化」に積極的あるいは消極的に参入している。この記事では、従来の道をたどらない伝統産業の起業家と、チェーンブランドビジネスの発展における彼の模索と実践を紹介します。
「青手西富来」は高級クリーニング店の名前です。消費したことのない多くの人にとって、このブランドについて聞いたことも注目したこともないかもしれません。しかし近年、このブランドのクリーニング店が各地で静かに花開き、中国のさまざまな都市に支店をオープンしています。この店に入った人は誰もがこのブランドに深い感銘を受けるでしょう。ブランド創設者の羅清波氏は「初めて当店を訪れたお客様は皆、驚きの声を上げます」と語る。この店舗は、多くの消費者のコインランドリーに対する認識を完全に覆しました。外観、サービス内容、ビジネスモデルのいずれにおいても、常に変化の先頭に立ってきたオットー・シーフライは、ランドリーショップというよりは高級クラブのようなランドリーショップです。
羅青波は山岳地帯の貧しい子供でした。彼は若い頃、自分の運命を変える機会を求めて国中を旅し始めました。偶然、彼はドライ クリーニング業界に入り、基本的な技術労働者としてスタートし、ドライ クリーニング ブランドの東北地区マネージャーまで昇進しました。 1990年代、当ブランドのクリーニング店運営はまだ孤軍奮闘の段階にあった。一部のブランドはチェーンブランドではあったものの、店舗運営はまだ「リンクしているようでロックしていない、互いに戦っている」段階だった。さまざまな洗濯紛争が次々と浮上した。 Luo Qingbo 氏は、ランドリー業界の将来の発展には店舗運営のチャンスがまだあることを痛感しました。彼自身のビジネス特性がなければ、ドライクリーニング業界で長期的な足場を築くことはできませんでした。このビジネスアイデアをもとに、彼は単なるブランド代理店に飽き足らず、洗濯技術の研究や店舗マーケティングの改善に多くの時間とエネルギーを費やしました。彼はまずハルビンに珍しい地元の超大型ランドリー旗艦店をオープンし、サービス水準を全面的に向上させ、これに基づいて靴とバッグの洗濯および高級品ケア事業を徐々に追加しました。その結果、事業は大ヒットし、多くのお客様にご愛顧いただきました。彼自身の店の業績が好調だったため、より多くの投資家が彼のランドリー市場に対する理解と判断に同意するようになり、彼に協力してランドリー業界に専念することを選択する人が増えました。
数年間の市場実務を経て、Luo Qingbo 氏はランドリー市場の将来は無限であると強く信じていました。しかし、お客様の「きれいに洗いたい」というニーズに応えるだけでは十分ではありませんでした。都市部の中富裕層が消費を集中する産業であるクリーニング店の顧客は地元消費者の中でもトップクラスであることが多く、従来の業界の「80/20ルール」に完全に準拠している。これを理解した後、Luo Qingbo は顧客を引き付けるために価格競争やコスト削減策に巻き込まれるのではなく、高品質で高付加価値のサービスでハイエンドの顧客を引き付ける方法に焦点を当てました。彼のビジネス哲学を実行し、アイデアを実践するために、Luo Qingbo は 2005 年に上海で自身の高級ランドリー ブランドである Aote Xifulai を設立しました。
近年、O2Oの波の影響でサービス業界は絶えず再編されており、従来のサービス業界の多くは新たな機会と課題に直面しています。クリーニング業界も例外ではありません。一夜にして、さまざまなインターネット ランドリー プラットフォームが繁栄し、あらゆる場所で開花しました。すべての消費者のビジネスがオフラインからオンラインに瞬時に流れたようです。インターネットによるこうした課題に直面しても、Luo Qingbo 氏は受け身で待つのではなく、当初の単一のオフライン ビジネスを徐々にオフラインとオンラインのデュアル チャネル ビジネスに発展させることに率先して取り組みました。彼は、自身の実店舗のオンライン ランドリー プラットフォーム「Xiyike」を立ち上げました。これは他の純粋なオンライン ランドリー プラットフォームとは異なりますが、Aote Xifulai の高級ランドリー ストアと顧客の間のリンクとなっています。 Xiyike は、クリーニング店の顧客にオンライン予約の戸別訪問サービスを提供するだけでなく、サポートするスマート ストレージ ワードローブを通じて、洗濯済みの衣類をできるだけ早く顧客のコミュニティに届けることができます。お客様は店舗に行かなくても、いつでも高級ランドリークラブの質の高いサービスをお楽しみいただけます。店舗でもご自宅でも快適にご利用いただけます。このプラットフォームの助けを借りて、Auto-Xifulai は全国チェーン フランチャイズ ビジネスを 1 つのプラットフォームに徐々に集中させ、すべての顧客リソースとフランチャイズ店舗を共同運営に集中させ、チェーン サービスにおける「チェーンはするがロックしない」という問題点を完全に解決します。業界。また、全国に点在する多くのフランチャイズ店は、日々の業務において強力な本部のサポートを実感することができます。
しかし、Luo Qingbo の野心はそこで止まるわけではありません。ランドリー業界が徐々に発展し、消費者の概念が成熟するにつれて、2018年にAote Xifulaiは「パートナーシップ計画」を正式に開始しました。本部はさらに、フランチャイズ店の資本に投資することで、各店舗の日常業務に参加しました。 Xifurai Company はフランチャイズチェーンの本部としてそのアイデンティティを変更し、フランチャイズ店舗の株主となりました。羅清波氏はまた、加盟店が業績基準を満たした場合に限り、本部が株主として配当に参加すると約束した。これは大胆な決定であり、クリーニングチェーン業界では前例のない試みです。本部による各店舗へのリアルマネーの投資は、フランチャイズ加盟店にさらなる自信を与え、本部とフランチャイズ店舗の利益を直接結びつけました。フランチャイズ本部は加盟店と利益とリスクを共有します。
Luo Qingbo の「パートナーシップ計画」は、クリーニング業界全体に一石を投じたと言えます。 Otto Xifulai は、フランチャイズ加盟店にあえてリアルマネーを投資する最初のブランドです。この自信は自社の企業力への自信だけでなく、チェーンサービス市場の今後の発展方向への自信からも生まれています。 Luo Qingbo の理想は、100 年にわたって受け継がれる由緒あるブランド企業であることです。これを達成するには、フランチャイズ店や顧客と長期的で安定した相互利益の関係を確立する必要があることを彼は理解しています。彼はそう思うだけでなく、自分の理想を本当に実践しているのです。
ランドリーブランド「Otto Xifulai」の成長の軌跡を見ると、伝統的なサービス産業が段階的に変革し、アップグレードされていることがわかります。目まぐるしく変化する市場の変化に直面して、いかに考え方を変え、時代に乗り、各店舗の利益と本部の利益を結びつけるかが、急速に発展する唯一の方法です。
免責事項: 市場にはリスクが伴いますので、慎重に選択してください。この記事は参考情報であり、売買の根拠となるものではありません。